Возврат и обмен

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы получили товар с дефектом, вы вправе потребовать (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»):

• Замены на аналогичный товар;
• Соразмерного уменьшения покупной цены;
• Возврата уплаченной суммы.

Срок предъявления требований — в течение гарантийного срока, но не менее 2 лет со дня покупки.

Как оформить возврат

1. Свяжитесь с нами по e-mail zakaz@estelcenter.com или по тел. +7 (495) 150-54-09, +7 (926) 539-10-31.
2. Опишите проблему и приложите фото товара и упаковки.
3. Мы рассмотрим обращение в течение 10 рабочих дней.
4. При подтверждении дефекта организуем возврат или замену за наш счёт.

Сроки возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Фактические сроки зачисления средств на счёт зависят от банка и платёжной системы.